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收货点商户常见问题

收货点商户接收物品包裹3步骤

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(1)首先您需查验包裹来源及物品是否符合“代收物品细则”要求,只接收快递公司投递的包裹
       和不属于“违禁收货物品要求细则”中的物品。

(2)检查包裹的外包装是否完好,如外包装完好请签收包裹,如外包装损坏请您拒签退还给快递员。

(3)登录自己的收货乐帐号(加盟地球城后由地球城收货乐客服给开通),按提示进行签收或拒收的
       操作。

收货点转交顾客物品3步骤

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(1)通过网上预留的要求取件人提供的证件资料、联系方式和取货密码,查验取件人身份是否正确。

(2)如果取货人身份和密码相符则转交货物并按规定标准收取代存代管费用,否则拒绝交货并通知收
       货乐客服。

(3)如果收货顾客认为货物有问题(包装破损或与所购物品不符),与收货乐客服联系,由收货乐负
       责协调解决。

成为收货点后,为什么我的店铺一直都没有包裹代收业务?

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由于一项新业务进入市场需要一个过程,用户还不知道您的店可以提供代收货业务,您可以向我们申请一些宣传品放在店内顺便扩大宣传,也可以在客人来店时顺便问其是有代收货需求或者给您的VIP客户提供代收货增值服务。

如果收货太多没处放或因事临时休停代收业务可以么?

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您可以自由设定代收物品的数量,由于代收的业务并不频繁,即使您只有很小的富余空间,也可以提供此项服务;另外,您也可以修改您的库存状态,暂时不提供新的代收,等存放在此的物品被领完再开放代收货业务。