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网民使用问题

“收货乐”收货点能给消费者带来哪些好处?

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(1)利用闲暇休息时间顺便完成收货,无需专门花时间等快递送货,工作、加班、逛街、娱乐、出
       游……尽享完全不受收货时间限制的生活。

(2)节省时间将分散的订单集中收货,收货点为您保存的时间长达7天,这样您就可以专心去商务旅
       行或陪伴家人。

(3)收货点作为您的私人收件地址,实现了隐私的保护,不用担心家庭地址外泄,或被同事、同学、
       亲友等窥见所购隐私物品。

(4)通过网站、电话、短信甚至微博便利使用收货服务,随时追踪货物状态。

(5)还可以通过收货点将您的心意转达给“TA”。

网民使用“收货乐”3步骤

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(1)先在地球城的收货乐网站www.shouhuole.com 注册并查找离您最近或服务评价好的收货点,
       将其收录为您的备用收货点(可多选)。

(2)当您在任意电商网站上下单填写送达地址信息时,可从您在“收货乐”网站中收录的收货点中,
       选择您此次网购物品所要送达的收货点。如果此前您虽在“收货乐”网站注册过,但没收录符合
       自己要求的收货点或此次网购时忘记用户名或密码不能登录到收货点后台查看以前自己收录的收
       货点,您可以现从“收货乐”网站查找适合您的收货点,将其填写为您的收获地址(把地址复制
       过来即可),尽量不要凭记忆填写您以前记下的收货点的名称地址电话等信息,以防记错影响货
       物及时安全送达。

(3)登记代收包裹:网购下单后及时到“收货乐”网站选择您网购时选择的收货点,并把您的网购送
       达物品登记在该收货点项下,便于收货点商户及时准确接受、查验、通知和转交。这样,您就可
       以自由安排自己的时间做其它事情,无忧等待收货点通知了。

为什么要登记包裹?

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登记包裹是指您已在网购时填写收货人地址时留的是“收货乐”的收货点,这样您就需要到 “收货乐”网站上选中当初您选的收货点,把当初网购的包裹信息填到该收货点名下,这样便于收货点代收并核实物品转交给正确的取货人,保证货物的安全。

我网购的物品是货到付款,可以让收货点代收么?

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目前我们的收货点不接收货到付款的网购物品,将来时机成熟后可以。

我去取货时需要带什么凭证?

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当货物到达您网购时所填写的收货点后,系统会把取货密码发到您的手机和邮箱中,您到店取货时出示取货人有效证件和提供取货密码即可。

我如何才能对取货的收货点进行评论?

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您可以登录“收货乐”网站在您的个人中心的包裹管理选项,点击“已取走”就可以对已完成交易后的收货点商户进行评论。

我帮别人登记包裹或让别人去取货可以吗?

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可以。您只须在“收货乐”网站登记包裹时的取件信息里,填写取货人的信息,当货物到达所填写的收货点后,系统会把取货密码发到他的手机和邮箱中,供他到店取货用。完成代收后,您代替您朋友对商户进行评论即可。

取货时发现我的包裹外包装坏了怎么办?

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到收货点取货时,如发现包裹外包装损坏,可把包裹留在店内,联系“收货乐”客服:

客服邮箱:kf@dqccc.com

客服热线:010-52407831,52407821

在“收货乐”登记包裹的收货点后,还可改为其它收货点么?

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不能。因为您在“收货乐”登记包裹时是根据先前您网购下订单时所填的收货点地址信息而登记包裹的收货点的,如果您的网购卖家已按原先订单地点发货而您又仅仅在“收货乐”上修改了收货点,则快递公司仍然按原地点投递,所以如果您确定想要取消在该收货点收货,应该及时联系网购的卖家问其是否已发货,如尚未发货就请卖家修改新的送达地址就可以了,然后再在“收货乐”网站上取消您之前登记的包裹订单,重新选择新的收货点商户登记包裹即可。